REFUND POLICY

退款规则

更新日期：2026年7月19日

本规则适用于由杭州余杭楠瓜贸易商行（个体工商户）运营的 FolioFlow 数字化服务。

一、可申请退款的情况

用户在付款后 7 日内，同时满足以下条件时，可以通过客服申请退款：

• 尚未使用套餐内付费智能生成次数；
• 尚未发布或绑定任何作品集站点；
• 账号不存在违规、欺诈或异常使用行为。

二、无法无理由退款的情况

智能生成、网站发布、托管和域名配置属于即时交付或持续履行的数字化服务。一旦付费额度已经消耗、站点已经发布或人工域名配置已经开始，相关服务通常不支持无理由退款，法律法规另有规定的除外。

三、重复付款与系统故障

因系统原因产生重复扣款，或付款成功但平台长时间未开通对应权益的，经核实后将补发权益或原路退款。

四、退款方式与时间

退款将通过原支付渠道退回。提交申请后，我们会核对订单及权益使用情况；审核通过后的到账时间由支付机构和用户银行决定。

五、申请方式

请使用注册邮箱发送邮件至 850555054@qq.com，并提供 FolioFlow 登录邮箱、支付宝订单号、购买套餐及申请原因。请勿通过邮件发送支付密码、银行卡密码或验证码。